Allmänna affärsvillkor med kundinformation

§ 1 Tillämpningsområde och definitioner

(1) Dessa allmänna villkor (nedan ”Villkor”) reglerar avtalsförhållandet mellan subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin, Tyskland (nedan ”subtel” eller ”vi”), och den person som lägger en beställning via vår webbshop (nedan ”Kund” eller ”du”). Dessa Villkor gäller för samtliga köpavtal avseende varor som ingås via vår webbshop. Avvikande eller kompletterande villkor från Kunden blir inte del av avtalet, om vi inte uttryckligen har godkänt deras giltighet skriftligen.

(2) Med konsument avses i dessa Villkor varje fysisk person som ingår avtalet för ändamål som huvudsakligen faller utanför dennes näringsverksamhet (jfr Konsumentköplagen (2022:260) och Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

(3) Med näringsidkare avses varje fysisk eller juridisk person som vid avtalets ingående handlar inom ramen för sin näringsverksamhet.

§ 2 Avtalets ingående

(1) Presentationen av våra produkter i webbshoppen utgör inte ett bindande försäljningserbjudande utan en icke-bindande uppmaning till Kunden att lämna ett köpanbud.

(2) För att lägga en beställning väljer Kunden önskade artiklar, lägger dem i varukorgen och genomgår sedan beställningsprocessen. Genom att klicka på den knapp som slutför beställningsprocessen lämnar Kunden ett rättsligt bindande anbud om att ingå ett köpavtal avseende de varor som finns i varukorgen.

(3) Vi kan anta detta anbud inom fem dagar från mottagandet, genom att:

• skicka en orderbekäftelse i textform (t.ex. per e-post),
• leverera den beställda varan, eller
• uppmana till betalning efter mottagandet av beställningen.

Avgörande är den omständighet som inträffar först. Om inget antagande sker inom angiven frist upphör anbudet, och Kunden är inte längre bunden av sin viljeyttring.

(4) Väljer Kunden en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, genomförs betalningen av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan ”PayPal”). PayPals användarvillkor gäller, se https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/useragreement-full, eller – om inget PayPal-konto finns – villkoren för betalningar utan PayPal-konto under https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Vid användning av en PayPal-betalningsmetod kommer avtalet till stånd redan när Kunden klickar på den knapp som slutför beställningsprocessen.

(5) Avtalstexten sparas av oss efter avtalets ingående och skickas till Kunden i textform tillsammans med orderbekäftelsen. Utöver detta är avtalstexten inte offentligt tillgänglig. Kunder som har skapat ett kundkonto innan beställningen kan när som helst kostnadsfritt ta del av sina beställningsuppgifter i det lösenordsskyddade kontoområdet.

(6) Innan beställningen skickas bindande har Kunden möjlighet att granska samtliga uppgifter och korrigera dessa med hjälp av vanliga inmatningsenheter (tangentbord, mus). Eventuella inmatningsfel kan rättas till dess att beställningsknappen klickas.

(7) Avtalsspråket är svenska.

(8) Kommunikation i samband med beställningen sker i första hand per e-post. Kunden ansvarar för att den e-postadress som angetts vid beställningen är korrekt och att inkommande meddelanden – även med hänsyn till eventuella skräppostfilter – kan tas emot.

§ 3 Priser, betalningsvillkor och betalningsleverantörer

(1) Samtliga priser som anges på vår webbplats är slutpriser inklusive gällande lagstadgad mervärdesskatt (moms), såvida inte annat framgår av produktbeskrivningen. Eventuella fraktkostnader redovisas separat innan beställningen slutförs.

(2) Tillgängliga betalningssätt visas för Kunden under beställningsprocessen i vår webbshop.

(3) Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller fakturabeloppet till betalning omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte en annan betalningsdag uttryckligen har överenskommits.

(4) Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten Adyen genomförs betalningshanteringen av Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederländerna (nedan ”Adyen”). De konkret tillgängliga betalningsvägarna via Adyen visas under beställningsprocessen. Adyen kan för betalningens genomförande anlita ytterligare betalningsleverantörer, för vilka ytterligare villkor kan gälla. Mer information finns på https://www.adyen.help/hc/sv.

§ 4 Ångerrätt för konsumenter

(1) Konsumenter har vid distansavtal en lagstadgad ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

(2) Ångerrätten innebär att konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag då konsumenten eller en av konsumenten angiven tredje part (dock inte transportföretaget) fysiskt har tagit emot varan. För att utöva ångerrätten ska konsumenten genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. per post eller e-post) meddela oss sitt beslut att frånträda avtalet.

(3) Om konsumenten utövar sin ångerrätt återbetalar vi samtliga betalningar som erhållits från konsumenten, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att konsumenten valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från den dag vi mottagit meddelandet om frånträdande.

(4) Konsumenten ska sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från den dag då konsumenten meddelade sitt beslut om att frånträda avtalet. Konsumenten bär den direkta kostnaden för återsändningen av varan, såvida vi inte har åtagit oss att bära denna kostnad.

(5) Närmare uppgifter om villkoren för och utövandet av ångerrätten framgår av vår separata ångerrättsinformation, som tillhandahålls Kunden under beställningsprocessen och med orderbekäftelsen.

§ 5 Leverans, frakt och riskövergång

(1) Leverans sker inom det leveransområde som anges i webbshoppen, till den adress som Kunden uppgett vid beställningen. Vid betalning via PayPal gäller den leveransadress som är sparad hos PayPal vid betalningstillfället.

(2) För konsumenter övergår risken för varans förlust eller försämring först när varan har överlämnats till Kunden eller en mottagningsbehörig person. Annat gäller endast om Kunden själv har anlitat en transportör som vi inte dessförinnan har angett.

(3) För näringsidkare övergår risken för varans förlust eller försämring redan vid överlämnandet till transportören eller den som i övrigt anlitats för leveransen.

(4) Om leveransen misslyckas på grund av omständigheter som Kunden ansvarar för bär Kunden de därav uppkomna skäliga merkostnaderna. Denna bestämmelse gäller inte leveranskostnader vid ånger. Vad gäller kostnader för återsändning vid ånger hänvisas till vår ångerrättsinformation.

(5) Vi förbehåller oss rätten att häva avtalet om den beställda varan inte är tillgänglig på grund av bristande leverans från vår leverantör. Detta förutsätter att vi inte ansvarar för den uteblivna leveransen och att vi i god tid har ingått ett avstämt täckningsköp med vår leverantör. Vid bristande tillgång informerar vi Kunden utan dröjsmål och återbetalar redan erlagda betalningar omgående.

(6) Avhämtning av varan är av driftsmässiga skäl inte möjlig.

§ 6 Äganderättsförbehåll

I den mån vi utför förskottsleverans kvarstår äganderätten till den levererade varan hos oss till dess att köpeskillingen är till fullo erlagd.

§ 7 Garanti och reklamation

(1) Lagstadgade bestämmelser om felansvar gäller, såvida inte annat följer nedan. För konsumenter med hemvist i Sverige gäller Konsumentköplagen (2022:260) i de delar där den ger ett stärkare skydd än tysk lag.

(2) Konsumenten har rätt att reklamera en vara som är felaktig inom tre (3) år från det att varan mottogs, i enlighet med § 23 Konsumentköplagen (2022:260). Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Meddelande som lämnas inom två månader från det att felet upptäcktes ska alltid anses ha lämnats i rätt tid.

(3) Under de första två (2) åren från leverans föreligger en omvänd bevisbörda, vilket innebär att ett fel som visar sig under denna period förmodas ha funnits vid leveranstillfället om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

(4) Gentemot näringsidkare gäller följande avvikande bestämmelser:

• Valet av avhjälpande åtgärd (reparation eller omleverans) avgörs av oss.
• För nya varor är preskriptionstiden för felanspråk ett år från mottagandet av varan.
• För begagnade varor är felanspråk uteslutna.
• En omleverans inom ramen för garantin medför inte att preskriptionstiden börjar löpa på nytt.

(5) Ovanstående begränsningar gäller inte för skadestånds- och ersättningsanspråk, för svikligen förtegna fel, för varor som bestämmelsesmässigt har använts för ett byggnadsverk och som har orsakat dess bristfällighet, samt för eventuella uppdateringsskyldigheter avseende varor med digitalt innehåll.

(6) Näringsidkarens lagstadgade regressanspråk gentemot sina leverantörer berörs inte av ovanstående bestämmelser.

(7) Konsumenter uppmanas att anmäla uppenbara transportskador till transportföretaget och meddela oss därom. Underlåtenhet att göra så påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter avseende felaktiga varor.

§ 8 Ansvarsbegränsning

(1) Vi ansvarar obegränsat för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, för skador på liv, kropp eller hälsa, för övertagna garantier samt enligt bestämmelserna i produktansvarslagen.

(2) Vid vårdslös överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser (s.k. kardinalförpliktelser) begränsas vårt ansvar till den vid avtalets ingående förutsebara, avtalstypiska skadan. Kardinalförpliktelser är sådana förpliktelser vars uppfyllande över huvud taget möjliggör avtalets korrekta fullgörande och på vars iakttagande Kunden har rätt att förlita sig.

(3) Utöver detta är vårt ansvar uteslutet.

(4) Ovanstående ansvarsregler gäller även för våra medarbetare och lagstadgade företrädare.

(5) Ovanstående ansvarsbegränsningar påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk lag, däribland Konsumentköplagen (2022:260).

§ 9 Kampanjkuponger

(1) Kuponger som vi kostnadsfritt ger ut inom ramen för tidsbegränsade kampanjer (nedan ”Kampanjkuponger”) kan enbart lösas in i vår webbshop och inom den period som anges på kupongen. De går inte att köpa.

(2) Om kupongvillkoren innehåller begränsningar kan enskilda produkter vara undantagna från inlösen.

(3) En Kampanjkupong kan enbart anges i varukorgen innan beställningen slutförs; retroaktiv tillämpning är inte möjlig. Endast en Kampanjkupong per beställning kan användas.

(4) Beställningsvärdet måste minst motsvara kupongvärdet. Eventuellt återstående tillgodohavande återbetalas inte och förräntas inte. Överstiger beställningsvärdet kupongvärdet kan mellanskillnaden betalas med någon av de erbjudna betalningsmetoderna.

(5) Kontant utbetalning av kupongvärdet är utesluten.

(6) Om Kunden returnerar en beställning som helt eller delvis betalats med en Kampanjkupong inom ramen för ångerrätten återfår Kunden inte kupongen på nytt.

(7) Kampanjkuponger är överlåtbara. Vi kan med befriande verkan fullgöra mot den som löser in kupongen i vår webbshop, såvida vi inte har kännedom eller grovt vårdslöst saknat kännedom om dennes bristande behörighet eller rättshandlingsförmåga.

§ 10 Tillämplig lag

(1) På avtalsförhållandet tillämpas Förbundsrepubliken Tysklands lag. FN:s köplag (CISG) utesluts.

(2) I förhållande till konsumenter med hemvist i Sverige gäller detta lagval endast i den mån konsumenten inte därigenom berövas det skydd som tillförsäkras genom tvingande bestämmelser i svensk lag, däribland Konsumentköplagen (2022:260), Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt övrig tvingande svensk konsumenträtt. Vid motstridighet mellan tysk lag och tvingande svensk konsumentskyddsrätt ska den för konsumenten förmånligare bestämmelsen gälla.

§ 11 Domstol och behörighet

(1) Om Kunden är näringsidkare, juridisk person inom den offentliga rätten eller en offentligrättslig särskild tillgång med säte i Tyskland, är Berlin exklusivt forum för samtliga tvister som härrör från avtalsförhållandet. Detsamma gäller om Kunden har sitt säte utomlands och avtalet är hänförligt till dennes näringsverksamhet. Vi förbehåller oss i båda fallen rätten att väcka talan mot Kunden vid dennes allmänna domstol.

(2) Konsumenter med hemvist i Sverige kan alltid väcka talan vid sin hemvistdomstol i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1215/2012 (Bryssel Ia-förordningen).

§ 12 Tvistlösning utanför domstol

(1) Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR) som är tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadress framgår av vårt impressum/kontaktsida.

(2) Konsumenter med hemvist i Sverige har möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, webbplats: https://www.arn.se, för prövning av tvister avseende köp av varor. ARN:s beslut är rekommendationer och är inte rättsligt bindande. En anmälan till ARN måste som regel göras inom ett år från det att konsumenten först klagade till näringsidkaren.

(3) Vi är varken förpliktade eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistlösningsnämnd utöver vad som anges i punkt (2) ovan.